Отмена:
Запросы на отмену бронирования следует отправлять по электронной почте, чтобы предоставить компании письменное подтверждение необходимости отмены бронирования.
Штрафы за отмену бронирования (за исключением пиковых периодов)
В случае отмены поездки будут взиматься следующие сборы:
* С момента бронирования и до истечения 61 дня до даты вашего прибытия будет взиматься 20% от общей стоимости тура.
* В случае отмены бронирования за 60–31 день до прибытия взимается 35% от стоимости тура.
* В случае отмены бронирования за 30–15 день до прибытия взимается 50% от стоимости тура.
* В случае отмены бронирования за 14–1 день до прибытия взимается 100% от стоимости тура.
Кроме того, авиакомпании взимают собственные сборы, которые регулируются их условиями, а также существует 6% банковская комиссия за возврат средств. Политика отмены бронирования может значительно отличаться для групп или нестандартных маршрутов.
Штрафы за отмену бронирования на Рождество, Новый год и Пасху.
В случае отмены поездки в пиковые праздничные периоды будут применяться следующие сборы:
* С момента бронирования и до истечения 61 дня до даты вашего прибытия будет взиматься 35% от общей стоимости тура.
* В случае отмены бронирования за 60–31 день до прибытия взимается 50% от стоимости тура.
* В случае отмены бронирования за 30–15 день до прибытия взимается 75% от стоимости тура.
* В случае отмены бронирования за 14–1 день до прибытия взимается 100% от стоимости тура.
Кроме того, авиакомпании взимают собственные сборы, которые регулируются их условиями, а также существует 6% банковская комиссия за возврат средств. Политика отмены бронирования может значительно отличаться для групп или нестандартных маршрутов.
удержанных налогов
Если вы имеете право на возврат средств, он будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции. В случае неявки возврат средств не производится. Со всех возвратов будет удержана банковская комиссия в размере 6%.
Форс-мажор: В случаях форс-мажорных обстоятельств, таких как война, забастовка, беспорядки, эпидемия, внезапные изменения в законодательстве или любые другие причины, не зависящие от Компании, могут применяться другие условия отмены заказа.
Кредитные ваучеры Может предоставляться в соответствии с Политикой отмены.
Проживание:
Если не указано иное, цены указаны из расчета на проживание двух человек в номере (двухместное размещение). Одноместные номера предоставляются за дополнительную плату. Отели и домики названы как показатель качества, и номера могут быть забронированы в заведении аналогичного качества. Опубликованные цены включают тарифы и другие расходы на момент печати и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Перелеты:
Внутренние рейсы:
В программах указана средняя цена перелета с примерным временем. Запросы на конкретное время полета или изменения в ранее забронированном бронировании могут привести к изменению общей стоимости пакета.
Обязанность:
Компания действует только как агент для участников в отношении поездок, будь то по железной дороге, лодке, самолету или любому другому виду транспорта, и не несет ответственности за травмы, болезни, ущерб, потери, несчастный случай, задержку или нарушение правил. лицу или имуществу, возникшим прямо или косвенно по любой из следующих причин: погода, стихийные бедствия, форс-мажорные обстоятельства, действия правительства или других органов власти, войны, гражданские беспорядки, трудовые споры, бунты, кражи, механические поломки, карантин или акты по умолчанию, задержках, отменах или изменениях, сделанных каким-либо отелем, перевозчиком или рестораном. Мы не несем никакой ответственности за любые дополнительные расходы.
Особые запросы:
Если у Клиента есть особые пожелания, он должен сообщить об этом компании во время бронирования. Компания и ее поставщики попытаются удовлетворить такие запросы, но, поскольку они не являются частью контракта, компания не гарантирует это, в том числе в отношении предварительно забронированных мест. Если Компания подтвердит, что специальный запрос был отмечен или передан поставщику, или ссылается на него в счете-подтверждении или где-либо еще, это не является гарантией его выполнения. Клиент не будет специально уведомлен, если особый запрос не может быть выполнен. Компания не принимает бронирования, которые зависят от выполнения какого-либо специального запроса.
Политика в отношении детей:
Политика 1: для пакетов, круизов по Нилу и отелей.
До 2 лет: бесплатно
До 6 лет: 25% от общей стоимости тура для одного человека
До 12 лет: 50% от общей стоимости тура для одного человека
Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.
Если ваш турпакет включает перелет, может взиматься дополнительная плата за вашего ребенка.
Политика 2: для экскурсий и береговых экскурсий
До 6 лет: бесплатно
До 12 лет: 50% от общей стоимости тура для одного человека
Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.
Если ваши экскурсионные туры включают внутренние рейсы или паром, может взиматься дополнительная плата за вашего ребенка.
Чаевые:
Чаевые принято давать за выражение удовлетворения хорошими услугами, оказанными ему дежурным персоналом. Советуем давать чаевые по своему желанию. Это будет высоко оценено персоналом, но вы не обязаны этого делать.
Жалобы:
Если у вас есть какие-либо жалобы во время вашего пребывания в Египте, пожалуйста, немедленно сообщите об этом в компанию, потому что большинство проблем можно решить быстро. Если вы чувствуете, что ваша проблема не устранена, позвоните председателю компании, пока вы еще в туре; после возвращения домой, если вы все еще не удовлетворены полученной услугой, вы должны написать в Египетскую ассоциацию турагентов.
В маловероятном случае, когда ваша жалоба не может быть рассмотрена к вашему удовлетворению, поговорив с нашим сотрудником или председателем компании, вы можете направить свою жалобу в Министерство туризма Египта в Каире.
Принятие соглашения:
Контракт, заключающийся в принятии компанией бронирования клиента с учетом этих условий бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Оплата депозита или окончательный платеж банковским переводом означает, что участники тура прочитали и приняли все условия и согласны их соблюдать.
