Отмена:
Запросы на отмену должны быть отправлены по факсу или электронной почте, чтобы предоставить Компании письменное подтверждение того, что ваше бронирование должно быть отменено.
В случае отмены поездки будет применяться следующая шкала сборов:
* 25% от общей суммы платежа взимается с даты бронирования до 180 дней до даты поездки.
* 50% от общей суммы взимается при отмене за 180-120 дней до даты посадки.
* 75% от общей суммы платежа взимается при отмене за 120-60 дней до даты посадки.
* 100% от общей стоимости проживания взимается при отмене бронирования менее чем за 60 дней до даты посадки.
* В случае неявки взимается полная сумма в качестве платы за отмену бронирования.
Для любой отмены:
6% от внесенного депозита будет взиматься в качестве банковской комиссии за транзакцию.
Кроме того, существуют сборы за отмену всех внутренних рейсов в пределах Египта. Если вы отмените тур в любое время, с вас будут взиматься любые сборы в соответствии с отменой авиакомпании.
возвраты:
Возврат обычно осуществляется на тот же счет и с использованием того же метода, который использовался для первоначального платежа, в течение максимального периода 14 рабочих дней. Возврат средств в случае незаезда по существующему бронированию невозможен.
Проживание:
Если не указано иное, цены указаны из расчета на проживание двух человек в номере (двухместное размещение). Одноместные номера предоставляются за дополнительную плату. Отели и домики названы как показатель качества, и номера могут быть забронированы в заведении аналогичного качества. Опубликованные цены включают тарифы и другие расходы на момент печати и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Перелеты:
Внутренние рейсы:
В программах указана средняя цена перелета с примерным временем. Запросы на конкретное время полета или изменения в ранее забронированном бронировании могут привести к изменению общей стоимости пакета.
Обязанность:
Компания действует только как агент для участников в отношении поездок, будь то по железной дороге, лодке, самолету или любому другому виду транспорта, и не несет ответственности за травмы, болезни, ущерб, потери, несчастный случай, задержку или нарушение правил. лицу или имуществу, возникшим прямо или косвенно по любой из следующих причин: погода, стихийные бедствия, форс-мажорные обстоятельства, действия правительства или других органов власти, войны, гражданские беспорядки, трудовые споры, бунты, кражи, механические поломки, карантин или акты по умолчанию, задержках, отменах или изменениях, сделанных каким-либо отелем, перевозчиком или рестораном. Мы не несем никакой ответственности за любые дополнительные расходы.
Особые запросы:
Если у Клиента есть особые пожелания, он должен сообщить об этом компании во время бронирования. Компания и ее поставщики попытаются удовлетворить такие запросы, но, поскольку они не являются частью контракта, компания не гарантирует это, в том числе в отношении предварительно забронированных мест. Если Компания подтвердит, что специальный запрос был отмечен или передан поставщику, или ссылается на него в счете-подтверждении или где-либо еще, это не является гарантией его выполнения. Клиент не будет специально уведомлен, если особый запрос не может быть выполнен. Компания не принимает бронирования, которые зависят от выполнения какого-либо специального запроса.
Политика в отношении детей:
Политика 1: для пакетов, круизов по Нилу и отелей.
До 2 лет: бесплатно
До 6 лет: 25% от общей стоимости тура для одного человека
До 12 лет: 50% от общей стоимости тура для одного человека
Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.
Если ваш турпакет включает перелет, может взиматься дополнительная плата за вашего ребенка.
Политика 2: для экскурсий и береговых экскурсий
До 6 лет: бесплатно
До 12 лет: 50% от общей стоимости тура для одного человека
Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.
Если ваши экскурсионные туры включают внутренние рейсы или паром, может взиматься дополнительная плата за вашего ребенка.
Чаевые:
Чаевые принято давать за выражение удовлетворения хорошими услугами, оказанными ему дежурным персоналом. Советуем давать чаевые по своему желанию. Это будет высоко оценено персоналом, но вы не обязаны этого делать.
Жалобы:
Если у вас есть какие-либо жалобы во время вашего пребывания в Египте, пожалуйста, немедленно сообщите об этом в компанию, потому что большинство проблем можно решить быстро. Если вы чувствуете, что ваша проблема не устранена, позвоните председателю компании, пока вы еще в туре; после возвращения домой, если вы все еще не удовлетворены полученной услугой, вы должны написать в Египетскую ассоциацию турагентов.
В маловероятном случае, когда ваша жалоба не может быть рассмотрена к вашему удовлетворению, поговорив с нашим сотрудником или председателем компании, вы можете направить свою жалобу в Министерство туризма Египта в Каире.
Принятие соглашения:
Контракт, заключающийся в принятии компанией бронирования клиента с учетом этих условий бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Оплата депозита или окончательный платеж банковским переводом означает, что участники тура прочитали и приняли все условия и согласны их соблюдать.
